Успех на отзывах и рекомендациях
1977г., Калифорния. Я увидела в продаже накладные ногти из акрила. Подумала: «Придумал же кто-то. 10 совершенных ноготков для любой женщины. Все удовольствие – 40 баксов». Я быстренько окончила «школу красоты», получила лицензию и открыла магазин.
По соседству с моим магазином был ресторан. Там работало много красивых девушек. Я давала им накладные ногти бесплатно, с одним условием: рассказывайте всем, какой у меня хороший магазин, самый модный в городе. Девочки рассказывали обо мне посетителям ресторана, список постоянных клиентов рос не по дням, а по часам. Я стала расширять дело. Открыла при магазине полноценный косметический салон, а в самом магазине завела ювелирный отдел. Придумала систему скидок. К примеру, если девушка покупала в ювелирном дорогую безделушку, то она могла месяц ходить в косметический салон с 20%-й скидкой. Постоянные клиентки салона получали скидку 5% в ювелирном. Рука руку моет: косметика помогает продавать бижутерию, а бижутерия — косметику.
В начале восьмидесятых, когда в моду входила крашеная кожа, я на пробу закупила пять пар женских кожаных брюк. Догадывайтесь, что я с ними сделала? Совершенно верно. Подарила десятке лучших покупательниц. Они носили эти брюки, кожаные штанцы видел весь город... а я сидела и ждала, как рыбак с удочкой: клюнет или нет? Клюнуло. Женщины увидели новинку и завалили меня заказами. На каких-то жалких брюках я за три месяца заработала 40 000. Успех был выдающийся. Поставщик, у которого я брала брюки оптом, приехал в гости вместе с очередной партией товара и спросил: «Как вы столько продали?»
Я 11 лет в бизнесе, иногда с улыбкой вспоминаю первые продажи и историю с накладными ногтями. В 88-м я осваивала перспективное направление - «постоянную косметику». Косметика нового поколения, которая долго держится, не смазывается и не стирается.
Рекламу товара решила начать с себя и своих продавщиц. Мы пользовались только этой косметикой, сами были ходячей рекламой товара. Я привлекала клиентов по наработкам Деборы Аллен, о которых вы читали в начале этой главы. Письменные благодарности, хорошие отзывы покупательниц, рекомендации в рамочках на стене кабинета. Самые лучшие отзывы я публиковала в местной газете. И дело пошло на лад. Обо мне узнали, заговорили, косметику мели с прилавков и приходили еще.
Хочу пожелать вам: думайте. Книга книгой, но никакая книга не даст вам ответы на все вопросы. Думайте, не бойтесь пробовать, используйте воображение. И ваша курочка будет нести золотые яйца.
Салли Хайвс, учредитель и директор корпорации «Неувядающая красота». Все свободное время занимается бизнесом, иногда публикует статьи в журналах «Город и село», «Шарм».
На нашем сайте вы найдете большое количество полезных статей по менеджменту, маркетингу и ведению бизнеса, советы и рекомендации о том как найти свою бизнес идею. Эксперты западного маркетинга делятся секретами, тонкостями и хитростями по созданию и улучшению вашего бизнеса.
Предоставлено Статьи по малому бизнесу www.business-man.biz
